سياسة الخصوصية
كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها — بلغة واضحة ومباشرة.
من نحن
باو إن هووف علامة تجارية مصرية لمنتجات العناية الطبيعية الفاخرة بالخيول والكلاب. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع الإلكتروني pawnhoof.com وجميع الخدمات المرتبطة به.
- العلامة التجارية:باو إن هووف (تسجيل العلامة رقم 612801)
- الشركة المسجلة:إيكويماب إيجيبت للتجارة والتصدير
- السجل التجاري: #292061
- الرقم الضريبي: 774076704
- التواصل: hello@pawnhoof.com
1. المعلومات التي نجمعها
عند زيارتك للموقع أو إجراء طلب أو التواصل معنا، قد نجمع:
- بيانات التواصل— الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الشحن والفوترة.
- معلومات الطلب— المنتجات المشتراة وتأكيد الدفع وتعليمات التوصيل.
- بيانات الجهاز والاستخدام— عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي زرتها والموقع المُحيل ومدة البقاء في الصفحة. تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات.
- المراسلات— الرسائل التي ترسلها عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو نماذج التواصل.
لا نخزّن أرقام البطاقات الائتمانية الكاملة. تُعالَج المدفوعات عبر بوابات دفع خارجية موثوقة تستوفي معايير PCI DSS.
2. كيف نستخدم معلوماتك
- معالجة طلباتك وتوصيلها
- إرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن ورسائل خدمة العملاء
- الرد على أسئلتك وطلباتك
- تحسين منتجاتنا وموقعنا وتجربة عملائنا
- إرسال رسائل تسويقية — فقط عند موافقتك المسبقة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت
- منع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية
3. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإبقاء الموقع يعمل، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الزوار لصفحاتنا. وهي ثلاث فئات:
- أساسية— ضرورية لعمل السلة وإتمام الطلب وتسجيل الدخول.
- تحليلية— تساعدنا على معرفة الصفحات المفيدة وتلك التي تحتاج إلى تحسين.
- تسويقية— تتيح لنا عرض إعلانات ملائمة على منصات مثل Meta وGoogle.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح دون الملفات الأساسية.
4. مشاركة معلوماتك
نشارك المعلومات فقط مع الأطراف التي تساعدنا في إدارة أعمالنا:
- Shopify— منصة التجارة الإلكترونية التي يعمل عليها المتجر وتُخزَّن فيها بيانات الطلبات.
- معالجات الدفع— لمعالجة المعاملات بأمان.
- شركاء الشحن— لتوصيل طلباتك.
- أدوات التحليلات والتسويق— مثل Google Analytics وMeta Pixel، وتُستخدم في صورة مجمّعة.
- الجهات القانونية— عندما يقتضي القانون المصري ذلك.
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي جهة أبدًا.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الطلبات والعملاء طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة وتلبية طلبات الضمان أو الإرجاع والوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية بموجب القانون المصري. تُحفظ بيانات التسويق حتى إلغاء اشتراكك.
6. حقوقك
يحق لك:
- طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو تحديثها
- طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت
لتقديم طلب، راسلنا علىhello@pawnhoof.com. نرد خلال 30 يومًا.
7. الأمان
نحمي معلوماتك بخوادم آمنة وتشفير SSL وضوابط وصول. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نتبع معايير الصناعة ونراجع ممارساتنا بانتظام.
8. القُصَّر
منتجاتنا وخدماتنا موجهة للبالغين. لا نجمع عن قصد معلومات من أي شخص دون 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا زوّدنا ببيانات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها.
9. تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة أحدث مراجعة. وسيتم إبراز التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة.
جذورها من الطبيعة. صقلتها العناية.
لديك سؤال عن كيفية تعاملنا مع بياناتك؟ يسعدنا مساعدتك.
تواصل مع فريقنا