Conditions générales
Les règles qui encadrent votre utilisation du site et l'achat de nos produits.
À propos de Paw N Hoof
Les présentes conditions régissent votre relation avec Paw N Hoof, une marque égyptienne de produits de soin naturels premium pour chevaux et chiens. En utilisant pawnhoof.com ou en passant commande, vous acceptez ces conditions.
- Marque : Paw N Hoof (enregistrement de marque n° 612801)
- Société enregistrée : Equimap Egypt for Trading and Export
- Registre du commerce : #292061
- Numéro fiscal : 774076704
- Contact : hello@pawnhoof.com
1. Acceptation des conditions
En accédant à notre site, en créant un compte ou en passant commande, vous confirmez être âgé d'au moins 18 ans et accepter d'être lié par les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site.
2. Produits & utilisation
Nos produits sont formulés pour le soin des chevaux et des chiens. Ce ne sont pas des médicaments vétérinaires et ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie.
- Lisez toujours l'étiquette et respectez le mode d'emploi.
- Les produits pour chiens conviennent aux chiens à partir de 3 mois.
- Si votre animal présente une sensibilité connue ou une affection médicale, consultez votre vétérinaire avant utilisation.
- Usage externe uniquement, sauf indication contraire sur l'étiquette du produit.
Les visuels, descriptions et compositions des produits sont fournis de bonne foi. Les ingrédients naturels peuvent varier légèrement en couleur ou en odeur d'un lot à l'autre.
3. Commandes & tarifs
- Tous les prix sont en livres égyptiennes (EGP) et incluent les taxes applicables lorsque cela est requis.
- Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix ou d'indisponibilité du stock.
- La confirmation de commande par e-mail ne vaut pas acceptation. Votre commande est acceptée dès son expédition.
- Nous pouvons modifier les prix et la disponibilité des produits à tout moment, sans préavis.
4. Paiement
Nous acceptons les moyens de paiement affichés au moment du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés. Vous confirmez que les informations de paiement fournies sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser le moyen choisi.
5. Expédition & livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés et livrées partout en Égypte sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour tous les détails, consultez notre pageLivraison & retours. Le risque de perte vous est transféré dès la remise de la commande au transporteur.
6. Retours & remboursements
Les conditions d'éligibilité au retour et la procédure de remboursement sont décrites en détail sur notre pageLivraison & retours. En résumé : les retours doivent être demandés dans les 24 heures suivant la réception, les articles doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine — les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène et de sécurité — et les remboursements acceptés sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de l'article retourné.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de pawnhoof.com — textes, photographies, noms de produits, logos, design des emballages et la marque Paw N Hoof — appartient à Equimap Egypt for Trading and Export et est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques égyptiens et internationaux. Vous ne pouvez ni copier, ni reproduire, ni utiliser ce contenu à des fins commerciales sans autorisation écrite.
8. Comptes utilisateurs
Si vous créez un compte, il vous appartient de garder votre mot de passe confidentiel et vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis ce compte. Prévenez-nous immédiatement àhello@pawnhoof.comsi vous suspectez un accès non autorisé.
9. Usage acceptable
En utilisant le site, vous vous engagez à ne pas :
- Transmettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses
- Utiliser le site pour enfreindre une loi ou le droit d'un tiers
- Introduire des virus, extraire des données ou tenter de perturber le site
- Revendre nos produits sans accord écrit préalable
10. Limitation de responsabilité
Dans la limite maximale autorisée par le droit égyptien, Equimap Egypt for Trading and Export et son équipe ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site ou de nos produits. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à un produit est limitée au montant que vous avez payé pour ce produit.
Aucune disposition des présentes conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République arabe d'Égypte. Tout litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable sera soumis aux tribunaux égyptiens compétents.
12. Modification des présentes conditions
Nous pouvons réviser ces conditions de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » figurant en haut de page indique la dernière révision. Continuer à utiliser le site après une modification vaut acceptation des conditions mises à jour.
Enracinés dans la nature. Affinés par le soin.
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